对于线上线下的融合。这几年有些代理商一直在做，由传统的纯线下批发开始结合线上的订货，尤其是这几年来B端电商发展比较快，对整个的母婴代理商既是冲击，同时也是刺激，刺激传统供应代理商进行思维升级、模式转换，所以现在有很多代理商实际上已经实现了批销的线上线下的结合，有些推出了APP，有些推出了小程序等等。对于零售商来说，实际上也是一个进化的过程。零售商的压力主要来自于C端，消费者的消费行为、消费意识、购物逻辑在不断变化。
以前的妈妈在购物时，可能通过pc端去查一下这个产品，现在的妈妈在手机端通过各种平台，可能是宝宝树、可能是妈妈网、可能是小红书、可能是各种宝妈社群等了解厂家、产品的情况，这样她可能在短短几个月内就从小白快速成长为母婴达人，她对产品的理解可能比某些店员导购还要清楚，这是母婴门店面临的最大的挑战，因此母婴门店更需要用心经营，努力打造品牌。
新零售这两年在母婴行业很热，为什么要注重新零售?一是能够提升自身的价值，二是提升效率，这是新零售背后两个最重要的价值内涵。要想去提升价值，提升效率，一定要从服务的管理、场景的管理、商品的管理、品类的管理、新会员的管理，这五个方面进行突破升级。母婴门店一般都有会员系统、pos系统，那什么是新会员管理系统?以前的会员管理偏向静态，偏向于促销、积分兑现，但现在由于消费端开始分层，所以会员管理要进行升级，要进行改造。
以前基础的会员管理是收集数据，收集顾客的联系方式、宝宝的出生年月、宝宝的性别、家庭住址等等，后来添加更多的会员数据并跟pos系统打通，可能会有购物的金额明细、频率等。根据这些数据来做推送、做促销，比如某个妈妈可能再过三天奶粉就用完了，该买奶粉了，店员会及时对奶粉进行推送，这是以前的会员管理。现在应该对会员进行一个精细化的分类，要给他们打上标签。现在一直在说社群管理、社群营销，我们本身也在各种社群里，同样对门店的会员也要进行社群管理，所谓社群管理就是对妈妈标签化。
也就是说必须要有一些精细的会员数据，并对这些数据进行挖掘和分析，比如不光要知道这个妈妈的联系方式，还要知道她大概什么年龄，什么样的性格，喜欢交际还是比较宅的妈妈?她有什么偏好，她喜不喜欢参加类似瑜伽或者其他活动?要对妈妈们做一个精细的区分。 想要求得发展必须坚持专业店的运作模式。母婴门店从商超里去抢份额，从其他地方渠道去抢份额，立足之本就是专业。母婴专业店的优势，就是比商超里面的导购更懂母婴产品、更懂营养知识、更懂育儿知识，这样才能在跟其他渠道PK时胜出，专业店运作模式一定不能够丢，并且要强化专业属性。
想要不被淘汰就要去扩张，整合别人，不然就会被整合。现在单店生存压力非常大，单店生存的压力，不在于开一家一千平或两千平的大店，而在于开的店的数量有多少，能否形成一种规模或提供一种模式。今年渠道整合比以前更激烈、程度更强，山东省内应该也有这种情况。大连锁都在往下级城市渗透，要么并购，要么自己开店，要么更换门牌，这种情况大量存在，所以扩张与整合是中小店的第二个出路。
要跟优质代理商形成稳固的合作关系。对于中小门店，是没有跟厂家直接去谈判，直接供应商品这样的能力，所以中小门店一定要抱起团来，散的门店大家比较难进去，通过代理商实际就形成了一个区域性的中小联盟，这时候代理商是一个纽带，把中小门店结合起来，同时如果代理商又有很强的区域化的运作、服务能力的话，这样一个联盟会有很强的生命力和韧性。只有解决好这些当下问题，才能在当下的风口浪尖站稳脚尖求得发展。